Política de envío
En www.mavear.com.co es nuestro compromiso ser fiel con los tiempos de entrega, la transportadora estará autorizada para dejar el pedido en la portería o con alguna persona que se encuentre en la dirección indicada, no es indispensable que la misma persona que hace la compra sea quien reciba el pedido, salvo que nos lo notifiques a través de alguno de nuestros canales de atención al cliente.
Queremos garantizar que tu pedido sea entregado dentro de los tiempos de nuestra promesa de servicio. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicitará a nuestro servicio de pago la reversión del mismo, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal registrado en la compra un vale o nota crédito con un saldo a favor por el valor de tu compra, el cual tendrá 6 meses de vigencia una vez emitido para redimir en nuestra tienda online. El valor del envío no está incluido en el valor de los productos este será informado durante el proceso de compra, después de ingresar la dirección de entrega de tu pedido. En ocasiones puntuales, por efecto de estrategias comerciales, el envío será gratis, esto se anunciará dentro del sitio web en promociones vigentes.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, y procuraremos cumplir nuestra promesa:
Pedidos nacionales (Colombia): El envío de los productos se realizará por medio de un operador logístico externo y contratado por MAVEAR. El operador logístico se hace responsables de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 8 días hábiles a nivel nacional. Los días de entrega son contados a partir del día hábil siguiente al que se realiza el pedido.
Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales de la industria, para estas fechas se ampliarán los plazos de entrega, estos serán informados en el sitio web en promociones vigentes también conocerá el tiempo estimado durante el proceso de compra al ingresar la dirección de entrega, en todo caso dicho plazo no superará los treinta (30) días calendario desde que fue efectuado el pedido.
De acuerdo con el régimen legal, y en caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en un plazo de treinta (30) días calendario podrás solicitar la cancelación de la transacción y devolución del precio pagado. Presentada esta solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que reportes el no recibo del pedido en el plazo de treinta (30) días.